Bij Green Tree Candle doen we er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren zodat u thuis kunt genieten van onze geurproducten. Op deze pagina vind u alle informatie over onze bestel-, betaal- en verzendprocedure. Neemt u bij retouren, vragen of klachten contact met ons op zodat wij uw verzoek snel kunnen opvolgen.

Bestellen

Een bestelling plaats je gemakkelijk en snel. Hieronder staan alle stappen:

  1. Ga naar het betreffende artikel wat u wilt kopen.
  2. Maak keuze in geur.
  3. Klik op 'Plaats in winkelwagen’.
  4. U komt nu in het overzicht van het winkelmandje terecht.
  5. Klik op 'Ga verder met winkelen' of 'Ga door naar afrekenen’.
  6. Vul uw gegevens in zoals het factuur- en bezorgadres en kies de gewenste betaalmethode. Mocht u een kortingscode hebben, vul die dan hier in.
  7. Bevestig dat u op de hoogte bent van de Algemene Voorwaarden van Green Tree Candle Company.
  8. Klik op 'plaats bestelling'; u komt nu in de betaalomgeving terecht.

Betalen

  1. Doorloop de stappen van de betaling in de betaalomgeving
  2. Klik op afronden bestelling en u krijgt een scherm te zien dat de bestelling is afgerond
  3. U ontvangt ongeveer tegelijkertijd van ons een bevestiging van de bestelling. Controleer deze ook altijd goed. Ook ontvangt u nog een bevestiging van de betaling.
  4. Wij laten u weten wanneer de bestelling per post wordt verstuurd.

Verzenden

  1. Na ontvangst van uw betaling, verzenden wij uw pakketje binnen 24 uur op werkdagen.
  2. U ontvangt een e-mail met daarin een track & trace code waarmee u uw zending kunt volgen.

Retouren

  1. Niet tevreden met uw product? Neem contact met ons op via klantenservice@greentreecandle.com
  2. Wij kunnen geen producten terugnemen die reeds gebruikt zijn.
  3. Retourneren van producten kan binnen 14 dagen in de originele verpakking naar: Green Tree Candle - Elandstraat 61-3064 AG Rotterdam

Vragen en/of klachten

  1. Heeft u een vraag of klacht? Neem contact met ons op via info@greentreecandle.com.
  2. Wij streven ernaar om uw vraag of klacht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.